Come aumentare le prenotazioni dirette e liberarsi di Booking

Perché disintermediare?

Il motivo è ovvio e sono le alte commissioni da pagare alle solite OTA (Online Travel Agency) come Booking.com dove si arriva a circa il 28.5% compreso di tasse (18+1.3% + 22% iva + 21% cedolare), ciò significa che su un soggiorno da 1000€ ne perderemo 285€ a causa delle commissioni. Con AirBnB, Expedia ed altri le commissioni sono ancora più alte superando spesso il 30%. Oltre agli alti costi di commissione che continuano ad aumentare di anno in anno, ci sono tanti altri aspetti negativi che dovrebbero far riflettere sulla eliminazione dell'utilizzo delle solite OTA o almeno una forte riduzione del loro uso, come ad esempio già il fatto di basare la propria attività solo sulle OTA implica di esserne totalmente dipendente, ciò significa che se un giorno queste dovessero aumentare ancora i prezzi, cambiare le loro condizioni di utilizzo o addirittura cancellare il tuo annuncio o mandarlo in fondo perchè un algoritmo lo ha deciso, allora ti ritroverai zero prenotazioni ed il fallimento assicurato.

Poi dobbiamo sempre ricordare che queste multinazionali sono sempre dalla parte del cliente, trattato con i guanti bianchi, e dove viene applicata alla regola la frase "il cliente ha sempre ragione", e ciò vale sempre anche quando il cliente è incivile, menefreghista o un criminale. In caso di contenziosi Booking & C. daranno sempre ragione al cliente oltre a dare rimborsi ingiustificati al cliente e penali all'Host.
Poi si potrebbe parlare dell recensioni ricattatorie dei clienti disonesti, ma poi non finiremmo più e quindi passiamo al sodo:

Come disintermediare?

Il processo di disintermediazione non è un processo immediato, richiede tempo, e può essere migliorato e perfezionato nel tempo e con l'esperienza, anche perché i consigli che darò di seguito dovrebbero essere adattati alle varie situazioni, dall'Hotel al B&B, dalla città d'arte alla casa vacanze al mare, ecc.
La prima cosa da fare in assoluto è iscriversi sulla piattaforma VideoBnB.com che è nata proprio con lo scopo di permettere a tutti di disintermediare, è totalmente gratuita, senza commissioni e senza canone mensile o annuale, e lo sarà per sempre. Una volta iscritti e caricata la propria struttura, oltre ad essere trovati in base ad una ricerca per città da utenti che cercano proprio la modalità di prenotazione diretta, si otterrà un mini sito web con link permanente ottimizzato SEO (ottimizzato per i motori d ricerca) dove l'utente troverà le foto, video, mappa, descrizione in 10 lingue, telefono, messaggistica e soprattutto un booking engine integrato sempre gratuito, con prezzi e disponibilità. Ciò permette di ridurre di tantissimo il noioso lavoro di fare preventivi a chi chiede disponibilità e sconti, tanto si sa che su 10 preventivi fatti poi solo in 2 prenotano. L'importante ovviamente è impostare prezzi scontati in modo consistente rispetto a Booking, ciò significa che un 5% o un 10% non va bene, perchè al cliente potrebbe ancora convenire prenotare tramite Booking, quindi bisogna proporre almeno un 20% di sconto e considerare che comunque guadagnereste una differenza del 10% circa, visto che come detto le commissioni di Booking sono circa del 28.5%.
I pagamenti per le prenotazioni dirette si possono ricevere tramite bonifico bancario o magari creare un payperlink con paypal o stripe così da accettare anche pagamenti con carta d credito. Appena questa funzionalità sarà disponibile su VideoBnB verrà anche realizzata una guida a riguardo. Per le prenotazioni dirette con tariffa standard si paga il 30% di caparra ed il resto al check-in, mentre per la tariffa Non-Rimborsabile si paga il 100% all'atto della prenotazione. Da ciò si può comprendere come la politica di cancellazione gratuita selvaggia delle classiche OTA, con rinunce all'ultimo minuto, non sono adottabili da parte del cliente, ciò ovviamente evità di trovarsi camere vuote dall'oggi al domani anche in alta stagione e perdere soldi. Una volta che si hanno tutti gli strumenti giusti per ricevere prenotazioni dirette grazie a VideoBnB, si deve passare a diffondere il link permanente ottenuto, sui vari meandri del web. Il link è del tipo VideoBnB.com/casa-vianello ma con pochi euro si potrebbe optare per un dominio di primo livello tipo www.casavianello.it che punta al vostro link su VideoBnB.
Il sito più importante dove farsi trovare è Google, nelle sue varie forme, Google Search, Google Hotel e Google Maps, troverai delle guide specifiche alla fine di questa pagina, ma la cosa fondamentale è avere un nome della struttura (il titolo) unico e non comune o banale, anche perchè è prassi comune per molti viaggiatori cercare su Booking.com e poi cercare il nome su Google. Quindi potete capire che se vi chiamate "Appartamento con 2 camere" non vi troveranno mai, stessa cosa vale per nomi fuori luogo come "Hotel California" ma vi trovate a Riccione. Su Google comparirà la scheda Hotel, dove trovate oltre al telefono, la mappa, il link a sito web, che appunto farete puntare alla vostra pagina su VideoBnB.

Altro luogo virtuale dove essere presenti è su tutti i social, se caricate un video della vostra struttura su VideoBnB, automaticamente sarà ripubblicato su tutti i vari social, inoltre un ottimo social è facebook ed in particolare dovrete mettere un annuncio su Marketplace e sui vari gruppi di vacanze e della vostra zona, inserendo sempre il vostro link. Se avete anche ospiti stranieri che vengono nella vostra zona, converrebbe anche mettere annunci tradotti in altre lingue nei gruppi specifici di altri paesi.
Altro sito gratuito dove spesso gli ospiti italiani cercano case vacanze è subito.it che ha proprio una categoria apposita.
Questi erano i siti più importanti che permettono annunci gratuiti, ma ciò non toglie che su questi siti potreste fare delle campagnie a pagamento, ad esempio su subito.it con meno di 100€ euro potreste avere l'annuncio in vetrina o in prima pagina, magari potrete scegliere il periodo migliore per fare pubblicità.
Altra cosa che posso consigliarvi è quella di dire a tutti i vostri ospiti che soggiornano da voi, anche quelli provenienti da Booking, che nel caso loro o amici volessero ritornare, di prenotare direttamente tramite VideoBnB e potranno risparmiare un bel po' di soldi.
Dopo fatto tutto ciò, un altra strategia da adottare è quella di limitare Booking, mi spiego meglio. La visibilità che ha Booking ad oggi non l'ha nessun altro, nemmeno Google Hotel, che è nato da poco, quindi il rischio è che Booking arriverà sempre prima di tutti, se riempite il calendario con Booking, poi i vari buchi rimasti non riuscirete certo a riempirli con altri siti, quindi la strategia da adottare è proprio l'opposto. Bisogna chiudere il calendario su Booking, sul lungo periodo, così da prendere solo le prenotazioni dirette, e poi quando starete sotto data aprite il calendario solo per periodo prossimo, in modo che Booking vi riempirà i buchi rimasti vuoti. Ovviamente questa strategia va perfezionata in base a dove siete e che struttura avete, ad esempio per una casa al mare, potrebbe funzionare tenere chiuso Booking in alta stagione (Luglio e Agosto) e prendere solo dirette e tenerlo aperto in bassa stagione.
Un altro trucchetto per convertire tutte le prenotazioni di booking in prenotazioni dirette è impostare su booking la cancellazione gratuita fino alle 18 del giorno di arrivo, poi proporre uno sconto tipo del 10% e qualche omaggio extra, tipo prosecco e far cancellare la prenotazione booking al momento e farsi pagare di persona, e il gioco è fatto, eviterete anche recensioni ricattatorie o rimborsi vari. Infine ricordatevi di dire al cliente che la prossima volta se prenota direttamente tramite VideoBnB lo sconto sarà anche maggiore.
Un altro stratagemma per evitare le commissioni di booking, è approfittare quando un cliente ha già prenotato tramite booking e vi contatta chiedendovi una cortesia, tipo check in anticipato, deposito bagagli o andarlo a prendere alla fermata della metro o del bus, ecc. In questo caso,dite che poichè hanno prenotato tramite booking, dovete rispettare quanto scritto sull'annuncio, dando la colpa a Booking e se invece vogliono un eccezione, devono cancellare la prenotazione su Booking e rifarla con VideoBnB, e che avranno anche uno sconto, sempre a vostra discrezione. In questo modo la prenotazione booking verrà cancellata prima che i clienti arrivino.
Per altri consigli e per confrontarsi con altri Host che praticano da tempo la disintermediazione o che hanno completamente abbandonato Booking e AirBnB, potete unirvi al gruppo Facebook: VideoBnB Host Italia

Go Back - Terms & Conditions - Cookies & Privacy - About Us - Go Top